Hotel Dorint Blüemlisalp Beatenberg / Interlaken (CH)

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Tolle Aussicht - für das Geld nicht 100% überzeugt.

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Essen war nicht gut und sehr teuer , wir waren sehr enttäuscht und ab 2. Tag immer auswärts gegessen .

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Anlage ist soweit ok. An der Wärme in dem Zimmer wo wir waren könnte noch etwas gearbeitet werden, denn im Gang war es wärmer! Der Wellness Bereich ist sehr schön und hat uns begeistert.

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Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Wir kommen wieder :)

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten und insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die wunderschöne Aussicht so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Ausstattung und Funktionalität sowie Ihre Einschätzung zur einzigartigen Lage unseres Hauses sind für uns eine grosse Motivation. Dass Sie alle weiteren Bereiche – von Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – mit Bestnoten bewerten, ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns in Beatenberg begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Placed in the majestic area, very well equipped, modern hotel with exceptionally friendly staff. Together with our dog we enjoyed a lovely, peaceful family time.

Antwort des Hotels

Dear Katarzyna Thank you so much for taking the time to review your stay with us so thoroughly and with such positive feedback. We are absolutely delighted that you were able to fully enjoy the peaceful location and the magnificent mountain scenery surrounding our house. It's especially wonderful that you were able to go on many hikes with your dog and spend relaxing family time together. Your kind words about the modern amenities and the cleanliness of your apartment are also a wonderful confirmation of our team's dedication. We place great importance on ensuring that not only our guests but also their four-legged companions feel completely at ease. That you highlighted the dog-friendliness of our house and the warm atmosphere is a great compliment to us. We are very pleased that you were so satisfied with both the service and the value for money, and we hope to welcome you back again soon with your family – and of course, your dog. Kind regards Oliver König General Manager

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Sehr gerne wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu beurteilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie das Zimmer als besonders und nicht alltäglich erleben konnten – Individualität und Komfort liegen uns am Herzen. Ihre anerkennenden Worte zur Ausstattung und Funktionalität zeigen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Speziell freut uns Ihr Lob zur spektakulären Aussicht sowie zur aussergewöhnlichen Sauberkeit und zum zuvorkommenden Service. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfinden, ist für uns eine schöne Bestätigung. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Immer wieder gerne

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns mit Ihrem positiven Feedback zu erfreuen. Es ist schön, dass Sie sich bei uns erneut wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen. Ihr Kommentar "Immer wieder gerne" zeigt uns, dass unser tägliches Engagement von unseren Gästen wahrgenommen wird – das ist für unser gesamtes Team eine grosse Motivation. Auch Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung, der Lage sowie der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob für unser Team ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis – Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Einzigartiges Erlebnis, das sich durch bemerkenswerte Liebe zum Detail auszeichnet. Gratulation an den Leiter und Mitarbeiter.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihr Erlebnis als einzigartig beschreiben und insbesondere die Liebe zum Detail hervorheben. Ihr grosses Lob ist für uns eine wunderbare Motivation und eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – vom Zimmer über die Ausstattung, die Lage, die Sauberkeit bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – erfüllen uns mit Stolz. Zu wissen, dass Sie unser Haus so überzeugt weiterempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you for taking the time to share your impressions of your stay. We are pleased that you praised the location and cleanliness of our hotel. However, we are very sorry that the comfort of the beds and sofa did not meet your expectations and that the bathroom appeared to be in need of renovation. Your honest feedback is very helpful in allowing us to identify areas for improvement. We are sorry that the kitchen cabinets in your room were locked and therefore unusable. Please note that we charge an additional fee of CHF 40.00 per stay for kitchen use, as it requires subsequent cleaning. Regarding your experience with the service – especially your repeated unsuccessful attempts to contact housekeeping and the restaurant – we sincerely apologize. Such an experience does not reflect our standards of service quality. Your feedback will be noted internally to optimize processes and accessibility in the future. We take your feedback regarding the value for money seriously. Our goal is to provide a level of service that meets your expectations and the standards of our establishment. Thank you again for your openness. Your feedback is invaluable to us in ensuring a pleasant experience for our guests. Sincerely, Oliver König General Manager

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Der Empfang war freundlich und angenehm. Das Zimmer war sauber und gepflegt, jedoch waren die Kissen eher alt und unbequem, und die Decken zu klein. Positiv hervorzuheben ist die schöne Aussicht. Eine Küche war vorhanden, allerdings fehlte ein Putzlappen und etwas besteck Schublade war verschlossen . Der Wellnessbereich überzeugte teilweise: Die Sauna waren gross und sauber, jedoch waren die übrigen Bereiche klein und eng. Besonders bei gemischter Nutzung fehlt es an Rückzugsmöglichkeiten für Frau und Mann um Ruhe zu finden. Zudem gibt es keine kinderfreien Zeiten – auch nicht am Abend –, was die Erholung deutlich einschränkt, zumal das Becken dafür zu klein ist. Das Frühstück konnte nicht genutzt werden, da das Restaurant überfüllt und sehr laut war, vor allem durch viele Familien mit Kindern. Dadurch entstand eine unangenehme Atmosphäre, weshalb wir darauf verzichtet und stattdessen abgereist sind. Also wer gerne mal seine ruhe hat zu zweit und nicht nur im Zimmer ist es eher weniger was , jedoch für Familien gut ausgestattet.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Es freut uns, dass Sie unseren freundlichen Empfang, die Sauberkeit sowie die gepflegte Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ebenso schätzen wir sehr, dass Ihnen die Aussicht besonders gefallen hat. Ihren Eindruck zu den Kissen und Decken nehmen wir aufmerksam auf, da guter Schlafkomfort ein wesentlicher Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts ist. Auch die Rückmeldung zur Küchenausstattung danken wir Ihnen. Die Küchenzeile war verschlossen, da wir für die Nutzung/Reinigung der Küche eine zusätzliche Gebühr von CHF 40.00 pro Aufenthalt berechnen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund der vielen Familien weder im Wellnessbereich noch beim Frühstück wohlgefühlt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass es über die Ostertage aufgrund vieler Familien mit Kindern etwas lebhafter zugehen kann. Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches und offenes Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with your room and the location of our hotel, and that you rated the amenities and value for money positively. Your praise motivates our entire team and shows us that we were able to meet your expectations in many areas. We also appreciate your feedback regarding cleanliness and service, as it helps us to continuously improve our quality standards. We are especially pleased that you would recommend us. We hope to welcome you back again soon. Sincerely, Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Für uns und unsere Familie ein tolles Hotel. Wenn wenigstens einige Zimmer mit Dusche statt Badewanne angeboten würden wäre es ein perfektes Hotel.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie und Ihre Familie unser Haus geniessen konnten. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Motivation. Ihre Hinweise zur Ausstattung nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Teppichböden nicht für alle Gäste die ideale Lösung sind und bedanken uns für Ihre Rückmeldung bezüglich Modernisierung und Reinigung. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heissen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses scheint Ihnen zugesagt zu haben, was uns besonders freut. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr wichtig, denn nur durch die Rückmeldungen unserer Gäste können wir uns stetig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns in Beatenberg begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie vor allem mit dem Zustand Ihres Zimmers, der Ausstattung sowie der Sauberkeit sehr zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen zur Lage und zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass wir in diesen Punkten nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Konstruktives Feedback wie Ihres hilft uns, unsere Abläufe und Angebote gezielt weiterzuentwickeln. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses schätzen wir sehr. Wir bedanken uns, dass Sie unser Haus kritisch und offen beurteilt haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

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Siamo stati molto bene. La vista è unica e indimenticabile e i servizi sono davvero curati. C’è qualcosina che si potrebbe migliorare (moquette, temperatura acqua della piscina), ma nel complesso lo consiglierei sicuramente.

Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you very much for your review and the detailed feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your stay with us and particularly appreciated the view, the amenities, and the comfort of your room. We will gladly pass on your praise for the friendliness and language skills of our staff, especially regarding Italian. We take your comments regarding the carpeting and the water temperature in the swimming pool very seriously. Your feedback helps us to further improve our service and facilities. We deliberately maintain the pool temperature at 29–30°C to ensure a pleasant and relaxing swimming experience. We are also pleased that you would recommend our hotel. We hope to welcome you back as our guest in the future and provide you with another enjoyable stay. Sincerely, Oliver König General Manager

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Außerordentlich gut, ein paar Anregungen stecken in den Einzelbewertungen

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Grosszügigkeit Ihres Zimmers sowie den beeindruckenden Ausblick geniessen konnten. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Service nehmen wir mit grosser Freude entgegen. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unser ganzes Team. Ihre Anmerkung zur Zimmeraufteilung mit der Treppe nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine solche Unterteilung für manchen Gast nicht immer praktisch ist. Gerne möchten wir anmerken, dass wir auch Zimmer ohne interne Wendeltreppe anbieten – falls Sie bei einer zukünftigen Buchung besondere Wünsche haben, beraten wir Sie hierzu sehr gerne individuell. Das Thema Preis-Leistungs-Verhältnis in der Schweiz beschäftigt viele Reisende. Wir wissen, dass das Preisniveau im internationalen Vergleich oftmals hoch erscheint. Gründe hierfür liegen unter anderem in den lokalen Arbeits-, Qualitäts- und Standortbedingungen. Dennoch sind wir stets bemüht, durch unseren Service und unsere Leistungen ein faires Gesamtpaket zu bieten. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns, auch diesen Aspekt weiterhin kritisch zu hinterfragen. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Fantastisch!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie von der Grosszügigkeit Ihres Zimmers und dem atemberaubenden Ausblick beeindruckt waren. Besonders schön ist, dass Sie sich mit der Ausstattung und Funktionalität rundum wohlgefühlt haben. Dass Ihnen die ruhige Lage mit der Flexibilität durch die öffentlichen Verkehrsmittel zusagt und Sie die Sauberkeit als perfekt empfinden, erfüllt uns mit Freude. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Serviceorientierung unseres Teams motiviert uns in unserer täglichen Arbeit sehr. Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut einschätzen. Ihr positives Feedback ist die schönste Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Besonders freut uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und dass Sie in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Lage mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zur Funktionalität des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Bereichen sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Bewertungen für das Zimmer, die Funktionalität und Ausstattung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Es ist schön, dass Sie unser Haus mit grosser Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Ein wunderbarer Urlaub, das Team war ausgezeichnet!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie einen wunderbaren Urlaub verbracht haben und insbesondere unser Team als ausgezeichnet erlebt haben. Ihr grosses Lob ist für uns eine wertvolle Motivation und eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Ich möchte beim gesamten Dorint Team für ihre Gastfreundschaft und die schöne Zeit bedanken. Mein besondere Dank geht an Herrn König, und die Verantwortlichen von Rezeption und Restsurant.(Alex und Pia). Das gesamte Team war sehr aufmerksam. Unsere Kinder haben das gesamte ins Herz geschlossen.

Antwort des Hotels

Lieber Sia Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten. Es erfüllt uns mit grosser Freude, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Gastfreundschaft und den aufmerksamen Service hervorheben. Ihre lobenden Worte für das gesamte Team – von der Rezeption über das Restaurant bis hin zum Housekeeping – sind eine wunderbare Anerkennung, die wir sehr gerne weitergeben. Es ist schön, dass sich auch Ihre Kinder so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmerausstattung, der eindrucksvollen Aussicht und vor allem zu unserer Lage ehrt uns sehr. Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen konnten und Sie unser Haus gerne weiterempfehlen, bedeutet uns viel und ist die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr schön wie immer. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeitende

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich auch dieses Mal rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit sowie Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine grosse Motivation und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen würden, bedeutet uns sehr viel. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Treue und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

A refaire

Antwort des Hotels

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis positif. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait et que tous les aspects – des équipements et de la propreté de votre chambre à l'emplacement, au service et au rapport qualité-prix – aient répondu à vos attentes. Votre envie de revenir est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Oliver König General Manager

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Great location and very nice employees

Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you particularly praised the excellent location of our hotel and the friendliness of our staff. Your compliments regarding cleanliness, service, and value for money are a valuable affirmation for our entire team. Regarding your comment about the kitchen, we would like to inform you that there is an additional charge of CHF 40.00 per stay for kitchen use, as we require a thorough cleaning afterward. We apologize if this information was not communicated clearly enough and thank you for your feedback, which helps us to further improve our communication. We hope to welcome you back to Beatenberg soon. Sincerely, Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Je me demande si je dois vraiment vous décrire mon expérience ou si mes commentaires suffisent à vous transmettre ma déception, mon agacement et surtout ma tristesse d'avoir perdu un week-end qui était sensé être calme et agréable contre un week-end plein d'embûches à chaque étape et décevant. De plus ce séjour nous avait été offert avec une smartbox et nous sommes vraiment déçus d'avoir choisi votre hôtel et avoir perdu cet argent. Nous avions choisi votre hôtel pour sa situation proche de Thoune ou nous avons passé une nuit avant cela délicieuse (Emmental hôtel) et avons mangé dans un restaurant bien au delà de nos attentes (Pranada 30) et sur lesquels vous pourriez prendre exemple. Je tiens à signifier que nous avons eu grand plaisir à échanger avec les personnes de l'hôtel (hors manager qui n'était pas présent) et qui étaient désolés de notre expérience. Merci à chacun d'eux d'avoir essayé de faire au mieux. Le manque de communication général est flagrant, plusieurs personnes font "un peu de tout" pour permettre à chacun de survivre avec le nombre de clients présents et le nombre de personnel sur place. J'attends d'avoir de vos nouvelles afin de pouvoir vous faire part personnellement de ces observations et de notre expérience avant de publier cet avis également sur d'autres plate-formes.

Antwort des Hotels

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre séjour avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre week-end, dans le calme et la détente que vous espériez. Nous prenons vos commentaires sincères très au sérieux et apprécions que vous ayez souligné la gentillesse et le dévouement de notre personnel. Vos éloges à l'égard de notre équipe nous touchent beaucoup. Nous vous souhaitons le meilleur. Cordialement, Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Wunsch nach einer Minibar oder Zimmerservice für einen vollkommenen Komfort sorgt. Ihr Hinweis ist wertvoll für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung, und wir werden diesen gerne in unsere Überlegungen aufnehmen. Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen würden, ehrt uns besonders und ist für unser gesamtes Team die schönste Anerkennung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes willkommen zu heissen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob für den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr – dies ist eine grosse Motivation für unser ganzes Team. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in Beatenberg begrüssen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre positive Rückmeldung. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Auch die Lage unseres Hauses scheint Ihnen zugesagt zu haben, was uns sehr freut. Ihre Hinweise hinsichtlich der Sauberkeit und insbesondere des Teppichbodens nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand war und Gerüche Sie gestört haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, auf Details zu achten und unsere Qualitätsstandards weiter zu optimieren. Auch Ihre Anmerkung zu unseren Abläufen an der Rezeption sind für uns wertvoll. Wir verstehen, dass unklare Zuständigkeiten bei Anliegen wie einer Verlängerung des Aufenthalts zu Verwirrung führen können und werden diesen Punkt intern besprechen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

truly outstanding- great for a family get together

Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you so much for taking the time to review your stay so thoroughly and enthusiastically. We are delighted that you found your family gathering at our hotel to be such a wonderful experience. Regarding the use of the kitchenette, please note that there is an additional cleaning fee for dishes and cutlery. We charge CHF 40.00 per stay for kitchen equipment to ensure that it is always hygienic and spotless. Thank you for recommending us. We would be very pleased to welcome you and your family back again soon. Sincerely, Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

es war wie immer alles top

Antwort des Hotels

Lieber Gast Ihre Rückmeldung erfüllt uns mit grosser Freude und ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung. Es ist wunderbar, dass Sie sich bei Ihren Aufenthalten immer wieder rundum wohlfühlen und unsere Leistungen durchweg schätzen. Auch Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Service, Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass unsere Bemühungen um Qualität und Gastfreundschaft wahrgenommen werden. Ein solch positives Fazit motiviert uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes willkommen heissen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Wir werden auf jeden Fall wieder kommen. Dieses Hotel gehört nun zu unseren Favoriten! Wir können es jedem Empfehlen!

Antwort des Hotels

Liebe Laine, lieber Dominik Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert und ausführlich zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass unser Hotel nun zu Ihren Favoriten zählt und Sie uns so gerne und überzeugt weiterempfehlen. Ihr grosses Lob für das Zimmer, den täglichen Ausblick, unsere ruhige Lage sowie für die Sauberkeit ist für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation. Dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt für Sie in jeder Hinsicht lohnenswert war, erfüllt uns mit Freude. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr positiv und schön. Und die Ruhe die ich gesucht habe. Bis auf die kleinen erwähnten Details war ich zufrieden.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie bei uns die von Ihnen gewünschte Ruhe finden konnten und insbesondere die Grosszügigkeit, Sauberkeit sowie Ausstattung Ihres Zimmers für Sie überzeugend waren. Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams bedeuten uns sehr viel und sind eine schöne Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen. Ihren Hinweis zum Teppich im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass auch solche Details das Wohlbefinden beeinflussen können, und sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, gezielt Verbesserungen zu planen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Wertschätzung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Personal, ruhige Lage, sehr gepflegten Spabereich, grossartige Aussicht auf See und Berge. Ein Ort zum Entspannen, Ausruhen und neue Kräfte schöpfen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses, die grossartige Aussicht auf See und Berge sowie unseren gepflegten Spabereich als besondere Highlights empfunden haben. Zu lesen, dass Sie bei uns einen Ort für Entspannung und zum Auftanken neuer Energie gefunden haben, ist uns eine grosse Freude. Ihr Lob für unser freundliches Personal und die erstklassige Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und es zeigt uns, dass unsere Standards und die persönliche Betreuung wahrgenommen werden. Auch Ihre positive Rückmeldung zu Zimmer, Ausstattung und dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Beatenberg begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

A relaxing and very enjoyable stay

Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you so much for taking the time to review your stay so thoroughly and positively. We are delighted that you enjoyed the relaxing atmosphere, the spacious rooms, and the spectacular view so much. Your praise for the amenities and comfort, as well as for the little details like the coffee machine, means a great deal to us and confirms our daily commitment. Your appreciation for the well-maintained rooms, the location, and the friendly, helpful team is also a wonderful motivation for us. We are especially pleased that you rated the value for money as excellent and were able to take home such a positive overall impression. We hope to welcome you back to the beautiful Bernese Oberland again soon. Kind regards, Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Perfekte Lage, perfekter Ausblick, durchschnittliche Ausstattung, Stammpersonal sehr freundlich und zugewandt.

Antwort des Hotels

Liebe Denise Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie vor allem die perfekte Lage unseres Hauses und den schönen Ausblick geniessen konnten. Ihr Lob für unser Stammpersonal und dessen freundliche, zugewandte Betreuung nehmen wir mit grosser Freude entgegen und leiten es gerne an unser Team weiter. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers sowie zur Funktionalität der Balkon-Tür haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass insbesondere bei längeren Aufenthalten ein guter Zustand und ein angenehmer Komfort entscheidend sind. Konstruktives Feedback wie Ihres zeigt uns auf, wo Nachbesserungsbedarf besteht, damit unsere Gäste sich in allen Bereichen noch wohler fühlen können. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr ernst. Eine gründliche und konstante Reinigung ist uns ein grosses Anliegen, daher danken wir Ihnen für diesen wertvollen Hinweis, den wir intern besprechen werden. Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir Ihre differenzierte Bewertung zu schätzen. Gerade saisonale Preisschwankungen können zu unterschiedlichen Einschätzungen führen – Ihr ehrlicher Kommentar hilft uns, unsere Preisgestaltung kritisch zu hinterfragen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Alles ok

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertung bezüglich Zimmer, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir ganz besonders zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns auf dem Beatenberg begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Ein sehr schönes Hotel mit einer wunderschönen Aussicht. Die Sauberkeit ist auf einem sehr hohen Niveau. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns hier sehr wohlgefühlt und können das Hotel nur weiterempfehlen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie die schöne Aussicht, das hohe Niveau der Sauberkeit und insbesondere die freundliche sowie hilfsbereite Art unseres Teams hervorheben. Ihr Lob zeigt uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – das ist für unser gesamtes Team die schönste Anerkennung. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Ausstattung, Lage, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und reichen diese Wertschätzung gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Superbe expérience avec chambre duplex pour 2 ??

Antwort des Hotels

Cher Monsieur/Madame Nguyên, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos impressions et vos commentaires détaillés concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tant apprécié votre appartement et notre emplacement exceptionnel. Nous apprécions également vos compliments à l'égard de notre équipe du restaurant, notamment pour la chaleur de leur service, et nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Cependant, nous regrettons que la propreté des chambres et le service de ménage n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux. Nous tiendrons également compte de votre remarque concernant le manque de torchons dans la cuisine, car votre confort est primordial pour nous. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant en dehors de la haute saison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous convaincre pleinement. Cordialement, Oliver König General Manager

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Ich habe den Eindruck auf Google beschrieben alles nur positiv

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer rundum zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, die komfortable Ausstattung, die herrliche Aussicht sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit, Kompetenz und Zuvorkommenheit unseres Teams bedeutet uns viel und motiviert uns in unserer täglichen Arbeit. Den Hinweis bezüglich des Teppichbodens nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass auch solche Details das Wohlbefinden beeinflussen können, und sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, noch gezielter Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Wertschätzung und freuen uns sehr, dass Sie uns auch auf Google so wohlwollend bewertet haben. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für uns eine besonders schöne Anerkennung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes willkommen zu heissen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Nett und familier. Komme wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich in der familiären Atmosphäre unseres Hauses wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Familienzimmers sowie den wunderbaren Ausblick hervorheben. Zu wissen, dass Sie unser Angebot als umfassend und attraktiv empfunden haben und mit Ihrem Zimmer sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren, bedeutet uns sehr viel. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und erneut zu uns zu kommen, ist für uns die schönste Anerkennung. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes willkommen zu heissen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr gerne wieder. Alles prima.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend und positiv zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie von der Grosszügigkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers begeistert waren und auch die Ausstattung, insbesondere die TV-Auswahl und die Funktionalität der Küche, Ihren Aufenthalt bereichert haben. Schön, dass Sie zudem von der beeindruckenden Aussicht unseres Hauses profitieren konnten. Ihre lobenden Worte für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein grosses Anliegen, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen und rundum wohlfühlen. Wir möchten uns herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken und freuen uns sehr über Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ein solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Très satisfait. Nous avons particulièrement apprécié la qualité du personnel.

Antwort des Hotels

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la convivialité et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sont une source de motivation précieuse et confirment notre engagement quotidien envers un service et un accueil irréprochables. Nous avons également pris connaissance de votre commentaire concernant la douche. Nous comprenons que les préférences individuelles en matière d'équipements de salle de bains contribuent grandement au confort. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer constamment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers ebenso zufrieden waren wie mit unserem Service und der Lage des Hotels. Auch Ihre Anerkennung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihren Hinweis auf die Sauberkeit gerne auf, um uns stetig weiter zu verbessern. Dass Sie uns so gerne weiterempfehlen würden, ehrt uns ganz besonders. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Wir möchten uns herzlich für Ihren Besuch bedanken und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns in Beatenberg begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Wie immer alles Bestens, sehr engagiertes und freundliches Team.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich bei jedem Besuch rundum wohlfühlen und insbesondere das Engagement sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob motiviert uns sehr und ist eine schöne Anerkennung für unsere tägliche Arbeit. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns auf der Sonnenterrasse des Berner Oberlandes begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist schön, dass Sie unser Konzept zur freiwilligen Zimmerreinigung positiv wahrgenommen haben. Uns liegt es am Herzen, unseren Gästen Flexibilität zu bieten und gleichzeitig einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu ermöglichen. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis in Zusammenhang mit den Währungsschwankungen verstehen wir gut. Leider haben wir auf die Wechselkurse zwischen EUR und CHF keinen Einfluss, sind uns aber der damit verbundenen Herausforderung bewusst. Bezüglich Ihres Hinweises zum offenen Fendant danken wir Ihnen herzlich. Wir verstehen gut, dass ein klassischer Fendant hervorragend zu einem Fondue passt. Aktuell führen wir ihn nicht offen im Ausschank, nehmen Ihre Rückmeldung jedoch gerne auf. Wir prüfen laufend unsere Weinkarte und werden Ihren Wunsch in die nächste Überarbeitung einbeziehen. Ihre Anmerkungen bezüglich unsere Freizeitanlagen werden wir intern besprechen und danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise. Diese helfen uns, mehr auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Berner Oberland begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Oliver König General Manager